“从产业维度,中国的设计产业需要政府引领,创新变革,广州设计之都从无到有,两年时间从5000万到650亿,这绝对是产业创新和高质量发展的具象化,我也相信,广州设计之都将不仅是广州的、湾区的,也是中国的、世界的。
从企业维度,今天所有的企业都面对一个全新的、具有挑战性的品牌营销环境,品牌如何在这个环境中获得战略性发展,是我们要深刻研究的课题。”
8月31日,广州艳阳高照,设计之都笼罩在热烈氛围中。以“改革创新·设计驱动”为主题的广州设计之都开园两周年庆典暨设计赋能+系列活动盛大举行。「大道恒美品牌管理」与「DESIGNTRENDS设计趋势」受邀参加该庆典,见证这一宏伟项目的又一历史时刻。大道恒美品牌管理创始人、设计趋势总编的朱美乐女士,作为活动演讲嘉宾,分享了《新商业变革下设计公司品牌建设与商业增长》这一专题。
朱美乐作为大道恒美品牌管理创办人,近20年来一直专注企业品牌运营管理,拥有航空、大型地产、设计、酒店、泛家居、奢侈品市场与品牌运营经验及专业积累,擅长以前瞻性的战略思维和接轨国际的品牌运营专业知识,通过整体战略定位与踏实地执行,实现市场、品牌和营销的互动。她在B2B领域深耕与实战,形成独创的大品牌战略体系,是中国品牌在全球化品牌发展语境中的一次创造。
访谈1200+创始人,顾问服务130+企业,深度顾问且定位企业的品牌战略与品牌创新。她带领大道恒美品牌专家团队实现众多企业从千万级到亿元级到十亿级品牌建设与生长,也助力多个十亿级、百亿级、千亿级企业实现产品力创新、品牌焕新与升级历程,从战略到实践,助力中国企业商业价值生长。
广州设计之都重点发展建筑设计、工业设计、时尚设计、芯片设计、文化旅游创意设计等产业,着力打造粤港澳大湾区设计产业国际品牌集聚地。设计企业在为产业赋能,为品牌奠基的同时,自身品牌建设也不可或缺。如何打造“品牌中的品牌”?朱美乐女士从当今营销环境变化趋势、新商业品牌意义和价值以及设计公司品牌战略体系等方面,深入浅出地分享了品牌之于设计企业、设计产业发展的重大意义。
在谈及今天的品牌规划时,必须关注宏观的环境,在媒介环境、营销环境的生态之中,去找到适用于我们的高效方法。事实上,营销环境的变化以2012年为一个关键的分水岭,在影响着企业传播的⽅式。
网络技术的发展,已经完全改变了人们获取信息的方式和习惯。整体来说,今天信息传播的特点是:碎片化、移动化、可视化、互动化、瞬时化。平台算法、内容推荐、视频传播等变化,让品牌传播从中心化向去中心化演变。
企业品牌输出方式因此产生了变化,从单向输出到即时互动式的传播;从价值观的灌输到注重社区互动的互利互生;从图文的传播载体到短视频、直播的陪伴式融合传播。
在这一变化之下,企业自媒体内容也经历了1.0到4.0的进化:企业IP时代正式到来。品牌从纸面上的理念、电视中的广告、视频中的宣讲,进化到无形中的陪伴,品牌不再是一厢情愿的灌输,而是IP——融入生活的方方面面。品牌即生活载体、品牌即生活态度、品牌即生活信仰。
品牌不单单是商标、⼝号、公司名称、产品名称、⼀项产品、⼀种服务,而是企业经营的核心成果。管理大师彼得·德鲁克认为:“企业的经营成果在企业的外部,企业内部只有成本。”企业外部最直观的体现就是品牌。品牌是企业⼀切外在形象的集合,是企业的⽆形资产。
同时,品牌也是企业对客户的⼀种承诺,是客户对于企业的定义与认知。企业品牌的作用,对于客户而言,能够帮助他们降低决策成本。当客户在购买某种商品或者服务时,他如何做出最优选择?很显然,品牌能够很大程度上影响购买决策。对于客户而言,好的品牌意味着优质的产品与服务;而在企业端,则意味着言出必行的承诺。
企业品牌在发展中,通过产品数据、用户数据,不断读懂用户优化品牌,占领细分领域,从而做出更好的产品和用户池。用户心智是企业品牌的一体两面,没有用户的认知构成,只有使命、愿景、价值观,企业品牌便无从谈起。品牌在客户的认知里,从信息到信任再到信仰,逐步占领心智,这是一个长期陪伴,不断调试磨合,最终完全俘获客户心智的过程。占领心智之后,创造利润(数字)是必然的结果。
广州设计之都聚集了很多优秀的设计公司,在促进新质生产力发展,践行高质量发展的过程中,对于行业产业的做出了巨大贡献。然而它们在新商业环境中也面临着诸多困境?经济发展新常态下,城市建设减速,产业内卷加剧,很多企业增长乏力;营销环境日新月异,面对复杂的传播通路,很多企业疲于应对,常常感觉跟不上节奏。
品牌不是三天打鱼两天晒网的一时兴起,不是可有可无的自我陶醉,更不是病入膏肓时的灵丹妙药,而是一项需要长期坚持的系统工程。在新商业环境中,设计公司如何做好品牌?大道恒美给出来切实可行、行之有效的系统方案——大品牌战略体系。
⼤品牌战略体系是中国品牌在全球化品牌发展语境中的⼀次创造。⼤道恒美所倡导的「⼤品牌战略」体系认为品牌建设是⼀项战略性、全局性、系统性⼯程,以认知构建、以创新驱动,以战略定义,以⽂化智造,以审美引领,⽤整合传播。
通过大品牌战略体系,在帮助设计公司构建品牌过程中,大道恒美首先会追寻以下五个关键点:
设计公司需明确定位,分析⾃⼰最擅⻓的专业能⼒,正视现有的客观条件,以此为出发点,构建愿景、⽬标和初⼼。品牌打造切忌“贪婪”,克服既要又要的欲望。了解自己,是品牌之路的第一步。
了解自己之后,需要找到和自己同一频道的同行者。客户是谁?理想客户与品牌是双向奔赴的,是品牌建设中的“贵人”;确定同行者后,在看看要走向何方?也就是望向行业头部,树立目标,共同向上攀登,在行业得到应有的份额,赋予品牌相应的市场地位与影响力。
世界上不会有第⼆个“雅布”,也不会有第⼆个“梁志天”和“集艾”。亦步亦趋会减少⻛险,但脱离了⾃⼰特⾊的品牌, 很难突围⽽出。确⽴⾃⼰的核⼼优势,夺取客户的“⼼智资源”,由此激发品牌⽣产⼒。
“我不同”是论点,“我到底如何不同”是论据,提供“信任状”。产品差异化,服务差异化,品牌将为企业提炼出“唯一或第一”的独特价值,并将这一价值放大传播,占领关键词,驱动价值增长。
大品牌战略的核心出发点是企业顶层战略,由此构建一套系统化的品牌体系,输出企业形象系统、文化系统,打通传播系统,整合资源体系,并助力企业品牌运营。
基于以上认知以及对设计领域的多年深耕,大道恒美认为,设计公司的品牌建设应该从以下八个维度开展:
品牌战略是将品牌作为核心竞争力,以获取竞争优势、差别利润与商业价值的企业经营战略,它在品牌建设工程中占据绝对的中心地位,是所有品牌建设工作的主心骨。通过对品牌战略各方面内容系统、科学且富有创造力的建设和实施,品牌能够为企业实现从0到1、从1到N的特定目标。
设计公司在构建品牌战略时,需要基于品牌系统界面,定义发展主线与逻辑,明确企业的愿景和目标,进而自上而下地逐层分解,并在执行过程中坚持去实现,形成品牌格局。
定位是所有战略的宪法。一个准确明晰而独特的定位能够在品牌与消费者之间搭建起强势而高效的连接桥梁,使品牌在消费者心智中占据特殊的位置,是品牌进行传播和营销的基础。
在大道恒美看来,进行品牌定位工作首先要了解市场:以消费者为核心与出发点,深度钻研细分市场下的多样化客户需求;其次要了解行业:定义专业,明确品类,考虑市场规模、增长潜力、竞争对手及自身资源与能力;最后要在此基础上定义战略核心,为“我不同”寻找依据。
鲜明而清晰的品牌识别是构建品牌资产的执行起点。企业要有意识、有计划地梳理与构建独特的品牌识别系统,通过管理与整合多元品牌触点所承载和传递的信息,为客户提供一个认识品牌的框架。
具体来说,品牌识别系统包括理念识别、行为识别和视觉识别。理念识别是整个品牌识别系统的内在核心和灵魂,它是品牌文化和精神的凝聚,统领着品牌识别工程的未来走向与发展。行为识别和视觉识别是理念识别的具象化和外在表现,前者是动态的识别形式,主要指涉企业内部组织机构与员工的行为;后者则相对静态,主要是通过品牌视觉符号的规范化、统一化设计来反映品牌的精神与文化。
品牌要内在兼修,通过构建内外统一的品牌识别,让客户对品牌产生标准化、差异化的印象和认识,提高品牌识别度,构筑牢固的品牌资产基石。
品牌形象是消费者对品牌的整体印象和感知。想要建构良好的品牌形象,需要通过各种品牌活动创造积极的、强力的、独特的品牌联想,而这些联想应该与消费者的需求和期望相契合,从而增强消费者对品牌的喜爱感和认同感。
设计公司应该具备宏观意识,基于品牌战略和定位明确自己“想要传达什么”“想要成为什么”,坚持用文化做沟通,从功能和情感两个方面塑造完整而具有吸引力的品牌形象,并连接各专业力量进行共创、共建和共赢,在正确的价值关系下对话客户。
落到具体的品牌实践中,大道恒美始终相信内容为王。品牌内容是品牌对外传播的直接载体,品牌应该与目标客群进行定制化的信息沟通,把握好每一次能够精彩亮相的机会,沉下心来为打造一颗属于自己的内容星球,从而构建品牌护城河,积累品牌资产,引领企业增长。
1)人物:挖掘公司的创办人(合伙人)或专业团队的特质,包括但不限于专业能力、颜值、演讲技能等,将其转化成品牌内容素材,并持续输出。通过打造行业领头人或标杆角色,以名人效应辐射品牌影响力,抢占更多可合作资源。
2)作品:对于设计公司和设计师来说,高质量的作品是品牌竞争力的核心和底气,如果说人物是品牌文化的直接输出者,那么作品就是“无声胜有声”的展演与说明。这要求设计公司在重视作品前期的创想和落地的同时,也要注重作品后期的包装与传播。
3)事件:在企业年度市场战略中,要确立符合品牌整体战略的年度营销主题,系统性地规划品牌营销事件日历,打造专属于品牌的营销热点,有主题、有重点、有计划地进行品牌内容的输出。
4)活动:在长期、有规划的内容体系之外,临时性的公司内部活动也可以作为即时、短期的品牌内容进行策划并输出。这一部分的内容要注重时效性,以及与整体内容体系的匹配性和承接性。
需要指出的是,面对相似的资源类别,如何跳脱出内容创作的传统窠臼,打造个性而独特的品牌内容,是需要设计公司深入思考的课题。
在当下信息爆炸的时代,想要实现信息内容的创新性、高质量、可持续传播,必须整合资源并进行资源的精准配置,以做到内容、渠道和市场的大融合,实现品牌价值的最大化。
设计公司需要在统一的品牌建设目标下,运用和协调各种不同的资源及手段,使各异的资源在每一个阶段都能发挥出最佳的、统一的、集中的作用。一方面,要注重企业内部资源的调动与协同,在企业内部形成对于企业与品牌文化的高度认同感,引发员工的自主建设与传播。另一方面,要努力拓展与整合企业外部资源,建立多元的媒体矩阵(包括自有媒体建设、付费媒体推广、社交平台管理等等),积极参与高规格的设计垂类赛事,策划与举办公关活动等,以点带面,形成合力。
信息技术的发展带来传播生态的变革。整体来说,今天信息传播的特点是:碎片化、移动化、可视化、互动化、瞬时化、融合化和去中心化。传播方式从“单向输出”到“互利共动”的变化,让企业品牌的建设目标也从简单的“抵达”进化到复杂的“融合”。
品牌想要形成商业势能和长效增长,需要深入思考公域宣传和私域运营的融合,在公域打基础,私域建圈层;公域成IP,私域成生意。一方面,借助专业媒体的知名度和影响力,触达广泛的公域流量,推动品牌知名度和渗透率的提高;另一方面,通过更具互动性的社交内容来获取、聚集并运营私域流量,与用户建立情感连接,增加用户粘性和忠诚度。
即使身处流量时代,品牌建设也绝不能停留在对于流量的盲目追求。品牌是企业应该持续建设和投入的长期工作,需要真实地产生商业价值才有更切实的意义。
国家高质量发展,设计产业具有先发优势,肩负着产业创新的引领作用。新商业变⾰下,设计公司品牌建设与设计产业发展息息相关。在广州设计之都开园两周年之际,设计之都两年内产值增长了约1300倍。可以预知,设计企业将迎来更大的发展机遇,同时也面临更为激烈的竞争。品牌是企业脱颖而出的一张王牌,当我们手握一副好牌,如何把牌打好?大道恒美大品牌战略体系,不仅战略,而且实施,将为设计公司制定系统的“出牌方案”。
大道恒美品牌管理多年来致力于服务中国企业品牌持续健康生长而努力,是专注于品牌战略与定位、品牌形象建设与管理、品牌营销策划的新型服务机构。
我们以「大品牌战略体系」为核心,服务政府、航空、地产、设计、艺术、大家居与时尚生活方式领域。以前瞻性品牌定位为灵魂,以策略性的品牌策划、创意性的品牌设计与整合传播资源,为客户树立在行业中卓越的品牌形象并持续增值。
以 “让世界认识中国品牌” 为初衷,过去8年间,我们服务了120余企业品牌,助力并见证了多个企业从千万级踏入“亿元俱乐部”,并在“亿”的单位上实现 1—N 的增量;同时,作为品牌顾问与管理者,服务百亿级、千亿级企业的品牌战略定位与品牌创新。