“义乌是从路边小摊、马路市场发展起来的。当时义乌人挑着一根货担走街串巷，到村里收鸡毛、猪毛，换红糖、纽扣等小商品，就这样走南闯北，逐渐建起了交易市场。”在走访“世界小商品之都”义乌时，《金融时报》记者听当地银行人讲述了这样的过往。
从“鸡毛换糖”到“买卖全球”，义乌人用一根扁担挑起了“世界超市”。如今，义乌市在册市场主体已突破110万大关。随着义乌市商品贸易一路成长的，是不断升级的金融服务。
“30年来，我们这些银行一线工作人员亲身经历了中国金融业的快速发展。”农行义乌分行纪委书记周永辉是一位“老银行人”。在从事金融工作的30年时间里，他见证了这座城市一步步站上“世界舞台”及其背后金融服务的发展变化。
1992年8月，开放满10年的义乌小商品市场正式更名为浙江省义乌市中国小商品城，这一年，中国小商品城成交额突破20亿元，被原国家工商管理总局评为“全国文明集贸市场”。
“那时候的银行网点每天排长队，早上门一打开，外面都是密密麻麻来取钱的人，存取款是当时银行的主要业务。”周永辉说道。在手机支付还无法想象、ATM也数量有限的日子里，来义乌进货的商人们每天早晨都要先到银行取款用于购货。下午市场闭市后，收到货款的摊主们又要赶在下班前将成捆的现金存入银行。
面对动辄数十万元的现金存取款，快速、准确就成了银行人办理业务的必备要求。“谁办理业务最快，他面前的队伍就最长。”周永辉对记者说，队伍长实际上是客户对银行认可的直观体现。
每天下午5点，银行网点要结束营业，这意味着工作人员4点半就要开始轧账、盘点，然后将装现金的头寸箱用运钞车运到金库。周永辉说，很多时候网点到了关门时间，但客户还是批量涌进来。“我们就延长关门时间，千方百计将现金收进来，让运钞车多等一会。”
在这样日复一日的交往中，商户与银行建立起了紧密的关系。而繁忙的银行现金业务也从侧面反映出90年代义乌商贸的活跃。
市场网点的银行柜员很忙，往往从早上8点一直工作到晚上5点，中午也常常无休。
“午休，对市场网点的员工来说，是一个‘奢侈品’。因为柜面业务繁忙，柜员中午都不休息，每逢排队较长的中午，网点外勤行长、客户经理纷纷到柜台帮忙，有的数钱，有的捆钱，想尽一切办法提高客户服务效率。”30年过去了，这些故事依旧深刻地停留在周永辉的记忆中。
直到90年代末，ATM和银行卡普及开来，现金交易才逐渐减少。后来，银行实现了免费通存通兑，出现了电话转账宝、银行自助通等机具，转账交易逐渐增多。再后来，支付结算从使用网银、U盾逐步发展为手机银行，在科技的加持下，银行效率大幅度提高，网点的排队现象逐渐减少。
不仅在传统业务上快速迈上新台阶，随着商贸活动的拓展升级，银行的金融服务也从资金收付结算为主，逐步升级为集融资、风险管理、外汇交易、投资理财、供应链金融服务等于一体的全方位综合服务。在这些一步步的服务变化中，银行与商户建立了密切的联系。不断升级的金融服务，在每个阶段都推动着义乌市场的繁荣发展。
在义乌小商品城的建设过程中，农业银行为其提供了“第一桶金”。1982年，蹒跚起步的义乌投资9000元在湖清门建设了露天的第一代小商品市场，仅有705个摊位，经营商品2200多种。1984年，当时的义乌县委县政府克服重重压力，决定由原义乌工商局负责筹建第二代小商品市场新马路小商品市场，但因缺少资金需向银行贷款25万元。
“由于县工商局是一个行政单位，当时要贷25万元这样的一笔巨款绝非易事，各家银行都无法解决这笔融资需求。” 周永辉说道。当时，农行义乌县支行领导几次跑杭州汇报，千方百计做工作，反复详细陈述义乌工商局贷款的重要性以及还款能力，最终，省分行同意给义乌工商局“开绿灯”，先后发放了35万元贷款助力市场建设。
1984年12月6日，耗资57万元建设的新马路市场建成开业，改名为“义乌小商品市场”，占地13590平方米，拥有1849个摊位。农行义乌县支行获批特许在新马路小商品市场开展业务，取名为农行小商品市场服务部，是当时市场内的唯一一家银行。
这是农行对义乌小商品市场建设的第一次金融支持，也开了各银行支持小商品市场建设的先河，为义乌市场的发展奠定了坚实的基础。
从1986年投建第三代市场城中路义乌小商品市场，到1992年投建第四代市场中国小商品城，再到2002年投建第五代市场义乌国际商贸城，农行都是金融支持的主力军。在业务方面，从开发线上小额信用贷款产品“义商e贷”、为进口企业开立分离式海关付税保函，到创新出口信保融资、做强跨境人民币、自贸区等业务，为支持市场商户发展，农行从未停止创新的步伐。
“在义乌小商品市场，我们的很多业务都是‘首家’，现如今，整个市场区域农行的存贷款业务量都占到半数以上。”提起多年来的发展成绩，周永辉不无自豪地说。他告诉记者，由于一直以来对市场主体的持续支持以及走在前的创新产品服务，农行吸引了一大批“沉淀客户”，这些客户做大做强，也给农行带来了更多的业务。
丰富的职业生涯经历，让周永辉对金融支持实体经济的使命有了更深刻的理解。“我们服务这些市场商户，既帮助了他们发展壮大，也成就了自身业务的快速发展。这就体现了金融支持实体经济、服务市场发展，实际上是一种二者之间彼此融合、相互促进、共荣共生的关系。”他告诉记者。
“聚焦小商品、开拓大市场，不断再造新辉煌。”未来的义乌发展离不开与时俱进的金融服务。从一扇银行柜员故事的“小窗”中，我们窥见了些许金融服务发展变化的历程。正如周永辉所言，金融与实体经济共生共荣的规律与使命不曾改变，并将会一直延续下去。
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