2023年，随着人们的低碳环保意识日益提升，节能减排的理念深入到日常生活中，二手电商发展迈入新阶段。闲鱼的用户数目前已经突破5亿，二手电商领域新玩家也在持续增多。然而尽管二手电商市场潜力巨大，却依然有诸多难题亟待行业参与者去解决，如产品质量良莠不齐，消费者体验不佳等。
2月22日，网经社发布《2023年二手电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”2023年受理的全国海量用户消费纠纷案例大数据生成。
根据“电诉宝”2023年受理的中国二手电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：闲鱼、红布林、转转、拍机堂、找靓机、孔夫子旧书网、爱回收、95分球鞋交易平台。此前，猎趣、心上、可乐优品、享物说、多抓鱼、淘好货、回购网等二手电商平台也遭遇过类似投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）
据“电诉宝”显示，2023年全国二手电商用户投诉问题类型主要包括商品质量（21.71%）、退款问题（18.65%）、货不对板（10.09%）、网络售假（9.79%）、网络欺诈（8.56%），其余分别为售后服务、霸王条款、退换货难、客服问题、冻结商家资金、订单问题、发货问题、恶意罚款、物流问题等。
热门投诉省份上，广东省、山东省、江苏省位列前三，其余分别为北京市、四川省、辽宁省、河北省、浙江省、上海市、湖北省、安徽省、广西壮族自治区、河南省、福建省、山西省、江西省、黑龙江省、云南省、湖南省、重庆市、陕西省、内蒙古自治区、吉林省、甘肃省、天津市、海南省、贵州省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、青海省。
国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心即将发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。