优化患者就医流程，提升患者就医便捷度，是现代医院智慧化转型的重要工作之一。不久前，由国家卫生健康委医院管理研究所指导，《中国数字医学》杂志社主办的“2023年度中国医疗人工智能实践典型案例”征集结果公示，上海交通大学医学院附属新华医院与商汤科技合作建设的“新华医院应用人工智能建设智慧就医服务”案例脱颖而出，获评“2023年度中国医疗人工智能实践典型案例（语音语义类）”。
近年来，上海持续开展“便捷就医服务”数字化转型，新华医院积极引入大语言模型、数字孪生、元宇宙等技术，开发了覆盖患者诊前、诊中、诊后的一系列智能落地应用。针对传统就医流程中患者院内寻路难、候诊排队时间长，医生问诊工作负担大等痛点，新华医院与商汤科技合作，建设了覆盖全院、全方位服务患者的智慧就医平台，实现门诊环节全流程智能化。
平台基于商汤科技研发的医疗健康大语言模型“大医”赋能，实现智能导诊功能，通过多轮问答快速为患者推荐对应就诊科室，并在患者排队等候期间借助智能问答系统提前收集患者病情信息，实现高精度预问诊。同时，平台基于前沿的数字孪生和元宇宙技术，推出AR导航功能，为患者推送实时定位、诊室位置等信息，实时规划最优就诊路径，大幅缩短患者在院停留时间。针对诊后随访环节，平台搭载的智能随访助手，依托“大医”强大多轮对话能力和长程记忆能力，结合智能语音技术，可高效采集患者信息，评估高风险因素，引导患者科学服药，智能提示随访计划，帮助医生高效跟踪患者情况。目前平台已服务十余万患者，显著提升患者就医体验。
未来，新华医院拟进一步运用人工智能技术打造数字孪生元宇宙医院，放大医院服务效能。针对儿童就诊的差异化特点，医院拟推出儿科就医流程智能规划和儿童诊前咨询、诊中预问诊、诊后随访等服务，优化儿童就诊体验。此外，医院还计划通过人工智能技术实现儿童主动健康管理与干预，帮助家长及时发现儿童健康问题并予以干预，同时助力医院构建儿童电子健康档案和全景式健康画像。
作为人工智能软件公司，商汤科技以“坚持原创，让AI引领人类进步”为使命，旨在持续引领人工智能前沿研究，持续打造更具拓展性更普惠的人工智能软件平台，推动经济、社会和人类的发展，并持续吸引及培养顶尖人才，共同塑造未来。
商汤科技拥有深厚的学术积累，并长期投入于原创技术研究，不断增强行业领先的多模态、多任务通用人工智能能力，涵盖感知智能、自然语言处理、决策智能、智能内容生成等关键技术领域，同时包含AI芯片、AI传感器及AI算力基础设施在内的关键能力。此外，商汤前瞻性打造新型人工智能基础设施——商汤AI大装置SenseCore，打通算力、算法和平台，并在此基础上建立商汤“日日新SenseNova”大模型及研发体系，以低成本解锁通用人工智能任务的能力，推动高效率、低成本、规模化的AI创新和落地，进而打通商业价值闭环，解决长尾应用问题，引领人工智能进入工业化发展阶段。商汤科技业务涵盖智慧商业、智慧城市、智慧生活、智能汽车四大板块，相关产品与解决方案深受客户与合作伙伴好评。
商汤倡导“发展”的人工智能伦理观，并积极参与有关数据安全、隐私保护、人工智能伦理道德和可持续人工智能的行业、国家及国际标准的制订，与多个国内及多边机构就人工智能的可持续及伦理发展开展了密切合作。商汤《AI可持续发展道德准则》被联合国人工智能战略资源指南选录，并于2021年6月发表，是亚洲唯一获此殊荣的人工智能公司。
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