启东市必须招标限额以下项目全流程电子化招投标平台和开标评标流程标准化+蓝光刻录系统对接模块维护服务采购项目
成交标的内容为启东市必须招标限额以下项目全流程电子化招投标平台和开标评标流程标准化+蓝光刻录系统对接模块维护服务采购项目原合同到期后继续提供维护服务,确保平台系统正常运行,保障全市必须招标限额以下项目开评标工作、限额平台和南通交易平台启东项目电子档案归集顺利开展。续保服务时间为一年(合同签订之日起)。
维护服务内容:对于甲方在日常使用过程中出现的问题,乙方提供多种渠道的服务:1.针对各类角色用户制定专门的培训课程,负责系统的操作培训,并提供培训视频和系统操作手册(电子版)。2.通过甲方的QQ或微信群提供系统的技术支撑服务。3.提供专门的维护人员服务电话,随时接受电话咨询服务,必要时派技术人员到现场解决问题。4.提供对系统故障的修复服务。5.根据运维处理情况提供年度运维报告。6. 按约定周期定期对软件运行状态进行检查和分析,完成巡检报告(巡检:1年4次)。7.服务时间:7×24小时,在遇到紧急情况时,供应商技术人员须在24小时内到达现场。