二连浩特市惠丰印刷厂法人王荣在1995年创办企业时就响亮地提出“靠质量生存、凭诚信发展”的经营理念。十几年来她恪守信用,凭良心挣钱,在业界起到了榜样的作用。
2012年夏天,一家饭店开业印了5000份宣传单。提货时,客户怀疑数量不够,王荣让装订工当面给他数了一遍,结果多了三十几张。客户有些不好意思了,王荣就诚恳地对他说:“没关系,这很正常,谁花钱不花个明白呀,不过日后您尽管放心,我们给您印东西,一张纸都不会少。”
一天中午,王荣正在吃午饭,有个客户打来电话急匆匆地要复印证件。王荣没有轻视这只有5毛钱的业务,立即放下碗筷开车赶去,完成了这次“急活”。还有一次,一家公司急着往自治区上报材料,材料没有改完,偏巧全市停电。见那家公司的人着急的样子,王荣毫不犹豫地启用了自备发电机,用了1个小时把材料改完并印制完成。顾客知道自发电印刷成本很高,要多给些钱,但王荣坚持正常收费。客户感动地说:“你让我们敬佩和信任,以后,我们的活都来你这儿。”王荣的印刷厂一直为市里多家单位印制材料。会议材料往往定稿晚要得急,大多不在正常上班时间印刷,通宵达旦等待来稿和加班加点是家常便饭。凡是加班加点她都给员工发餐费和加班费,成本加大了,但王荣没有借此抬高过价格,良好的信用和优质的服务赢得了用户的好评。
二连浩特市毗邻蒙古国,每年都有大量的蒙古国印刷业务。一次,一名内地翻译领着一位蒙古国客户来印东西,数量大且工艺简单,是笔好业务。翻译深得蒙古国客户的信任,想让算价时抬高一倍的价格,自己从中渔利,被王荣拒绝了。翻译很生气,带走了蒙古国客户,这笔业务泡汤了。有人说:“你真傻,是翻译欺骗蒙古国客户,只要客户愿意你只管印就是了。”王荣笑着说:“这样做不但不诚信甚至是违法的,既让蒙古国客户感觉二连浩特的物价贵,也助长了‘黑中介’的不法行为,干这样的事情等于自毁信誉。”
王荣的诚实守信,赢得了客户的信任,业务越做越大,获得的荣誉也越来越多。2009年,企业被二连浩特市工商局、文明办、个体工商协会评为“诚信个体工商户”。2012年,王荣被评为第三届自治区诚实守信道德模范。不久前,王荣荣获全国道德模范诚实守信模范提名奖。