2018年，我营业管理部调查统计处严格按照总行的调查工作要求，积极推进北京地区城镇储户问卷调查工作。我们认真开展前期准备；赴网点现场指导调查以确保问卷数据填报质量，注重加强与网点联系人的沟通交流；对调查数据汇总分析后，多渠道及时发布城镇储户问卷调查结果；印制调查网点标牌以及三折页宣传单等用品，参加人行营管部组织的进社区“普及金融知识”专题宣传活动，加大了储户问卷调查宣传力度。

　　我们的调查员虽然历经几任，但始终对城镇储户问卷调查保持着正确、清醒的认识：城镇储户问卷调查作为一项制度性调查，绝不仅仅是一项普通的常规调查，其结果对于央行准确把握城镇居民的储蓄、消费、投资行为及心理预期的变动，监测和分析经济金融运行，进而为货币政策决策和调控宏观经济提供着重要的依据和参考，意义十分重大。每个季度调查工作开展之前，我们都会提醒网点联系人认真对待该项调查工作、注意问卷填报质量。

　　在每季问卷调查开展之前，我们积极认真地做好各项准备工作，制定调查工作开展进度，预先通知各网点联系人做好时间安排；进行平板电脑充电、按时升级问卷调查程序、做好程序试用等；此外，在正式撰写问卷数据分析报告前，我们也会努力将问卷调查结果与当前北京地区的经济金融形势结合，特别是与金融统计数据相结合进行比对分析，以验证储蓄存款的变动原因及问卷的可靠性和合理性，帮助我们提高问卷调查的分析水平。

　　我们的问卷调查工作依靠银行网点配合开展，银行网点联系人的工作态度对我们的数据质量有很大影响。因此，在网点即将正式开展调查前，我们会向网点强调储户问卷调查基本操作流程，要求各网点严格按照规定时间开展调查；要求网点调查过程中，按照调查方案建议的抽样调查实施方法操作，以保证调查样本的科学性以及代表性；此外，我们还要求各网点指定专人负责我们的储户问卷调查工作。

　　营业管理部调查统计处对储户问卷调查工作非常重视，每季度，为进一步加强与调查网点工作人员的沟通、及时了解调查过程中存在或可能出现的问题，处领导会带队到部分调查网点进行现场指导，同时监督网点储户问卷的填报质量。我们看到，一些网点设置了专门的区域供储户填写问卷，在填写过程中对问卷中的问题能够做必要的解释和提醒，填写完成之后也能及时将礼品赠送给问卷填写人。

　　在调查网点，我们再次强调人民银行城镇储户问卷调查的意义以及问卷调查结果对央行制定货币政策的重要性，要求网点严格把关问卷填报质量、认真履行调查制度要求；此外，我们会对问卷调查具体操作过程中应该注意的细节进行提醒，比如对部分网点未合理安排联系人AB角等问题提出了具体要求。

　　通过交流，我们对调查网点的一些想法有了更多了解。个别网点定期开展金融知识进社区的服务活动，以此加大银行业务宣传、为社区客户提供实惠和便利，这些网点也向我们发出邀请，一起参加宣传活动；我们计划在新的一年里参加此类进社区活动，进一步加大城镇储户问卷调查在北京地区的宣传活动力度。

　　调查工作完成之后，在汇总数据、撰写分析的同时，我们也会对当季调查的开展情况进行总结，将网点联系人提出的合理建议及时反馈处领导，对需要改进的小细节进行提醒，梳理调查工作完成较好的网点，我们打算在下一步调查工作开展过程中予以鼓励。

　　今年，我处计划加强对人民银行城镇储户问卷调查工作的宣传，年初的一些工作设想已付诸实施。

　　年初，我们联系印刷厂确定宣传品印制费用预算，得到会计部门大力支持；其次，经处内多次讨论和修改拟定了宣传品的文字稿内容；再次，与印刷厂充分沟通确定终稿，进行印刷制作；最后，印制完成后及时将宣传品发送给各储户问卷调查网点。宣传品印制过程琐碎而漫长，但在问卷调查开展过程中，当我们将相关宣传品送至调查网点、让更多储户了解人行的问卷调查工作时，心中的成就感也是满满的。

　　为扩大城镇储户问卷调查在北京的宣传，今年我处参加了人行营业管理部组织的金融知识进社区活动。2018年6月，我们带上制作好的折页宣传单、储户调查问卷和小礼品进入朝阳区双井社区，参加人行营管部组织的进社区“普及金融知识”宣传活动。活动结束之后，我处及时将宣传活动工作动态上报总行。

　　今年也有网点联系人提出邀请，希望其在组织社区金融宣传活动时，人行营管部调查统计处的同事可以带上调查问卷共同参与，加大人民银行的城镇储户问卷调查宣传。明年我们将与网点联系人进一步协商时间，继续加大进社区活动的宣传力度。

　　今年，我们学习兄弟行经验使用好微信平台，每期调查完成都进行总结并对外宣传我处储户问卷调查的相关工作，明年营管部调查统计处将继续通过微信宣传北京地区的城镇储户问卷调查工作。

　　对各个季度北京地区城镇储户问卷调查的数据汇总并做出分析之后，我们会及时将问卷调查结果通过各种渠道进行报送和发布。

　　每季度调查完成之后，我们会尽快把调查分析报告中的主要内容进行编辑对内以综合调研信息的形式上报市政府，并且发送营业管理部各处室以供参考。

　　我营业管理部调查统计处认真做好城镇储户问卷调查结果的对外发布。我们撰写对外发布稿件后，在处内层层把关，核对数据推敲文字。经过严格审批，新一期问卷调查结果将在人行营管部网站（）公布。北京地区城镇储户问卷调查结果在营管部网站对外发布后，相关调查结果还会被《北京日报》等主流媒体编辑转载，在互联网上得到更加广泛的宣传。

　　为简化工作流程，我们的城镇储户问卷调查结果不再以发文形式反馈给辖内商业银行。为了让问卷调查分析结果能够顺利反馈，经过商议，调查结果将通过人行营管部数据报送平台发布以供参考，商业银行也可通过网站直接查阅。