情况一：淘宝账号如果无法正常登录，看到提示为“您的账户存在安全问题，系统暂时做监管处理，为了您的账户安全，请您在上述链接中提供身份证扫描件正反面+户口本本人页扫描件，以及有效联系方式(手机号码)，淘宝工作人员会帮助您核实处理”。

　　情况二：淘宝账号如果无法正常登录，看到提示为“你的账户存在安全问题，系统暂时作限制登录处理，建议查杀电脑病毒，表示您的账户出现了被盗用的情况，目前已经暂时帮您监管了淘宝账号。